Matratzenwahl
Häufige Fragen zur Matratzenwahl
- Gibt es roviva Matratzen auch für Allergiker?
Die Matratzenausführungen mit synthetischen Polsterauflagen sind waschbar bis 60° C. Nach dem Waschgang ziehen Sie die Matratzenhülle wieder in Form. Diese ist flach liegend am besten auf einem Frottierhandtuch zu trocknen. Erst nach dem vollständigen Trocknen kann der Bezug wieder auf den Matratzenkern aufgezogen werden.
- Können Privatkunden direkt bei roviva kaufen?
Der Vertrieb unserer Produkte an Endkunden erfolgt ausschliesslich über den Fachhandel. Ein Verzeichnis unserer Verkaufsstützpunkte finden Sie unter Probeliegen oder unter dem Händlerverzeichnis.
- Welche Matratze würde roviva empfehlen?
Jeder Mensch hat ein anderes Empfinden. Was für Ihren Partner/Partnerin passend ist, muss nicht unbedingt auch für Sie stimmen. Ihre persönliche Wohlfühlmatratze finden nur SIE selber.
Besuchen Sie stets einen Fachhändler und lassen Sie sich beraten. Für das Testliegen nehmen Sie sich genügend Zeit. Gerne können Sie sich auch in unserem Showroom beraten lassen. Alle roviva Modelle stehen zum Probeliegen bereit.
Eine telefonische Beratung ist stets schwierig und führt nicht unbedingt zum gewünschten Ziel.
Benötigen Sie noch mehr Tipps? Lesen Sie mehr in unserem Blog.
- Ist eine harte oder eine weiche Matratze gesünder?
- Bietet roviva Sondermasse für Matratzen und Einlegrahmen an?
Wir machen (fast) alles möglich. Für genauere Auskünfte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam.
- Muss der Einlegerahmen beim Kauf einer neuen Matratze auch gewechselt werden?
Der Einlegerahmen bildet die Basis unseres Bettes. Er übernimmt einen Grossteil der Stützung beim Schlafen. Auf ihm entfaltet die Matratze den Liegekomfort. Matratze und Einlegerahmen sind aufeinander abgestimmte Komponenten eines Systems. Beide werden bei roviva zusammen und parallel entwickelt, um so das perfekte Schlaferlebnis zu erzielen. Daher empfehlen wir beim Matratzenkauf dem Einlegerahmen genügend Rechnung zu tragen und ihn gemeinsam zu ersetzen.
- Werden für zwei Personen zwei separate Matratzen empfohlen?
Schlafen Sie beide in der Mitte? Dann empfehlen wir eine durchgehende Matratze mit nur einem Einlegerahmen. Liegt jeder auf seiner Seite oder ist der BMI des Paares zu unterschiedlich, tendieren Sie lieber zu 2 separaten Matratzen und Einlegerahmen passend zu Ihrem BMI.
Mehr Informationen finden Sie in unserem Blog.
- Keine passende Antwort gefunden?
Wir sind für Sie und Ihre Fragen da. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
Garantie
Häufige Fragen zur Garantie
- Welche Garantieansprüche haben die roviva Schlafsysteme?
Auf der Gebrauchsfähigkeit der Matratze und des Systemrahmens gewähren wir bei normaler Beanspruchung eine Vollgarantie von 2 Jahren, welche Material- und Verarbeitungsfehler beinhaltet. Bei Reparaturen oder Austausch ab dem 3. Jahr reduziert sich der Garantieanspruch um 10% pro Jahr ab Fabrikationsdatum (Pro-rata-Garantie auf 10 Jahre).
Bei Systemrahmen mit elektrisch verstellbaren Bauteilen, inkl. Antrieben sowie Betten leisten wir 2 Jahre Vollgarantie.
Für Bettwaren (Duvets und Kissen) gilt eine Garantie von 2 Jahren. Innerhalb dieses Zeitraums werden Produktions- und Materialfehler nach Rücksendung durch den Austausch mängelbehafteter Komponenten oder deren Instandstellung behoben. Aus Hygienegründen erfolgt kein Austausch benutzter Artikel gegen Neuware.
Der Käufer trägt die Kosten für Transport und Montage bei Garantiefällen. Für eine Ersatzmatratze während dieser Zeit ist er selbst besorgt.
Aus hygienischen Gründen können wir nur saubere Produkte zurücknehmen und für Garantiefälle begutachten.
- Wann gilt ein Garantieunterbruch?
Mit unserer Garantieleistung wird die laufende Garantiezeit nicht unterbrochen; es beginnt auch keine neue Garantiefrist zu laufen. Die Garantiefrist beginnt mit dem Fabrikationsdatum.
- Was ist von den Garantieleistungen ausgenommen?
Nicht unter Garantieansprüche fallen:
- normale Abnützung
- Folgen unsachgemässer Benutzung
- ungeeignete Abstimmung auf Gewicht und Grösse des Schläfers sowie falschen Gebrauch
- Transportschäden oder andere Beschädigungen wie z.B. Risse, Falten, abgerissene Handgriffe, defekte Reissverschlüsse, Verschmutzungen u.a. durch Stockflecken (Schimmel), Folgeschäden etc.
- Mängel, die auf einen schlechten, mangelhaften oder unpassenden Einlegerahmen oder eine solche Unterlage zurückzuführen sind.
- Verschwindet der Eigengeruch der Matratze wieder?
Jedes neue Produkt hat anfänglich einen spezifischen Eigengeruch. Sie brauchen sich deshalb keine Sorgen zu machen, denn der Geruch ist in jeder Beziehung harmlos und verflüchtigt sich beim Gebrauch nach kurzer Zeit.
- Wie wird ein Garantieanspruch geltend gemacht?
Bewahren Sie bitte Ihren Kaufbeleg stets auf. Bei Garantiefällen wenden Sie sich bitte zuerst an den Händler, wo Sie ihr Produkt gekauft haben. Dieser hilft Ihnen gerne weiter.
- Wie hoch ist die Lebenserwartung einer roviva Matratze?
Aus hygienischen Gründen empfehlen wir, die Nutzungsdauer einer Matratze nicht länger als 7-10 Jahre hinauszusteuern. Ihre Matratze hat während dieser Zeit ihren guten Dienst geleistet.
- Keine passende Antwort gefunden?
Wir sind für Sie und Ihre Fragen da. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
Reinigung / Pflege
Häufige Fragen zur Pflege
- Wie wird die Matratze am Besten gereinigt?
Zur regelmässigen Reinigung reicht das schonende Absaugen der Matratze.
Alle abnehmbaren Matratzenbezüge können chemisch trockengereinigt werden. Waschbare Versionen sind speziell gekennzeichnet. Bitte beachten Sie den Pflegehinweis (eingenähte Etikette).
Noch mehr Reinigungstipps? Lesen Sie mehr in unserem Blog.
- Darf die Matratzenhülle gewaschen werden?
Für die waschbaren Varianten mit Naturpolster-Auflagen ist der Wollwaschgang, Handwaschgang oder der Schonwaschgang bei maximal 30° C zu wählen. Verwenden Sie fürs Waschen nur Wollwaschmittel und befüllen Sie die Waschtrommel nur zu 1/3.
Matratzenhülle nicht schleudern.
Bitte beachten Sie die eingenähten Pflegehinweise.
Noch mehr Reinigungstipps? Lesen Sie mehr in unserem Blog.
- Ist eine direkte Sonneneinstrahlung für die Matratze schädlich?
Vermeiden Sie direkte Sonnenbestrahlung Ihres enthüllten Matratzenkerns.
- Wie entstehen Stockflecken?
Stockflecken (Schimmel) können sich bei niedriger Raumtemperatur und mangelnder Luftzirkulation (z.B. Kastenbetten) bilden.
- Welches ist die ideale Raumtemperatur?
Eine Raumtemperatur von 16-20 C° bei einer Luftfeuchtigkeit von 45-60% ist ideal für Ihre Matratze.
- Wie bleibt die Matratze frisch?
Regemässiges Lüften des Schlafzimmers garantiert ein gesundes und angenehmes Klima für Sie und Ihre Matratze.
Die Matratzenauflagen müssen atmen, um die während der Nacht aufgenommene Feuchtigkeit am Tag wieder an die Luft geben zu können. Lassen Sie deshalb die Matratze vor dem Einbetten mindestens eine halbe Stunde auslüften.
Noch mehr Tipps? Lesen Sie mehr in unserem Blog.
- Muss die Matratze gewendet werden?
Ja. Wenden Sie die Matratze regelmässig (auch in Längsrichtung), z.B. wenn Sie die Bettwäsche wechseln. So können sich die Materialien besser erholen, und eine einseitige Abnützung wird vermieden.
Einzige Ausnahme ist die Matratze dream-away air natura. Ihr Kernaufbau ist so konzipiert, dass die Matratze nicht gewendet werden muss, sondern nur regelmässig gedreht (im Uhrzeigersinn) werden muss.
- Keine passende Antwort gefunden?
Wir sind für Sie und Ihre Fragen da. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
roviva
Häufige Fragen zu roviva
- Welche Melodie wird im TV-Spot gespielt?
Dreamy Moonlight, Shazam
- Keine passende Antwort gefunden?
Wir sind für Sie und Ihre Fragen da. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
