Questions-réponses

Les matelas roviva peuvent être retournés dans tous les sens. Une « face supérieure » n'existe que pour le matelas dream-away air natura.

La durée de vie d'un matelas varie en fonction du matériau et de la qualité, mais en général, un matelas doit être changé tous les 7 à 10 ans. Nous vous aidons à le faire :  Testez nos produits

Les matelas sont identifiés par le type et le degré de dureté correspondants. Si la désignation diffère du bon de livraison ou de la facture, veuillez vous adresser à votre revendeur.

Cela va de soi. Tout le monde bouge pendant le sommeil. Les matelas roviva offrent un confort de couchage optimal et le dos ainsi que la colonne vertébrale sont toujours soutenus de manière optimale.

Chaque matelas roviva a sa propre structure. Vous trouverez de plus amples informations dans notre catalogue, chez votre partenaire commercial ou chez nous à Wangen an der Aare.

Les matelas s'adaptent à tous les lits disponibles dans le commerce. En cas de fabrication spéciale, par exemple par un menuisier, vous pouvez nous contacter ou contacter le commerce spécialisé pour obtenir des informations plus détaillées. LINK Fachhändler und Kontakt

Dès que le matelas est déballé et posé sur le lit, on peut dormir 😊

Nos matelas sont disponibles dans les dimensions suivantes :
80x190 cm, 90x190 cm, 95x190 cm, 100x190 cm, 120x190 cm, 140x190 cm, 160x190 cm, 180x190 cm, 80x200 cm, 90x200 cm, 95x200 cm. 100x200 cm, 120x200 cm, 140x200 cm, 160x200 cm, 180x200 cm et en grande longueur : 
80x210 cm, 90x210 cm, 95x210 cm. 100x210 cm, 120x210 cm, 140x210 cm, 160x210 cm, 180x210 cm.
80x220 cm, 90x220 cm, 95x220 cm. 100x220 cm, 120x220 cm, 140x220 cm, 160x220 cm, 180x220 cm
Pour les dimensions spéciales et surdimensionnées, veuillez nous contacter ou contacter votre revendeur spécialisé.

Nos matelas sont disponibles dans les hauteurs suivantes : 18 cm, 19 cm, 20 cm et 24 cm.

Pour les hauteurs jusqu'à 20 cm, un drap-housse standard convient parfaitement. Au-delà de cette hauteur, il est recommandé d'utiliser des draps extra-hauts.

Vous pouvez essayer nos matelas et sommiers à lattes, ainsi que nos duvets, oreillers et lits, sur rendez-vous, dans notre showroom de Wangen an der Aare ou chez le revendeur le plus proche de chez vous. 

En particulier en cas de douleurs, il est important que le système de lit soit spécialement adapté à vos besoins. Le bon alignement de la colonne vertébrale et le soutien ergonomique correspondant permettent de soulager l'appareil locomoteur. Nous vous recommandons un conseil personnalisé, au cours duquel vous pourrez également essayer les matelas vous-même. 

Veillez à une bonne aération et choisissez des matelas avec des surmatelas naturels. Nous vous recommandons de jeter un coup d'œil aux matelas dream-away climaxx, evos et byblos.

Des rembourrages naturels comme la pure laine vierge suisse, la laine d'alpaga suisse la plus fine et la douce soie de Tussah ennoblissent nos matelas. Grâce à leur capacité à retenir la chaleur et à évacuer l'humidité, ils garantissent un climat de sommeil équilibré et naturel. Grâce aux perforations Airvent, les surmatelas sont encore plus perméables à l'air et plus élastiques.

Nos matelas dream-away climaxx, air natura et byblos, ainsi que les matelas de la gamme collection, sont sans métal. LINK Matratzen

Nos matelas avec les surmatelas en fibres climatiques sont végétaliens et antiallergiques.

We recommend our mattresses for a maximum body weight of around 130 kg.

Les versions de matelas avec des rembourrées sont lavables jusqu'à 60° C. Après le lavage, remettez la housse du matelas en forme. Celle-ci doit être séchée à plat, de préférence sur une serviette en éponge. Ce n'est qu'après un séchage complet que la housse peut être remise sur le noyau du matelas.

La distribution de nos produits aux clients finaux s'effectue exclusivement par le biais du commerce spécialisé. Vous trouverez une liste de nos points de vente sous Couches d'essai ou sous la liste des revendeurs. 

Chaque personne a une sensibilité différente. Ce qui convient àconvient à votre partenaire ne convient pas forcément à vous. Vous êtes le seul à trouver votre matelas bien-être personnel.

Rendez-vous toujours chez un revendeur spécialisé pour vous faire conseiller. Prenez suffisamment de temps pour tester le matelas. Vous pouvez également vous faire conseiller dans notre showroom. Tous les modèles roviva sont prêts à être essayés.

Un conseil par téléphone est toujours difficile et ne mène pas forcément au but souhaité.

Ni l'un ni l'autre, votre matelas idéal doit vous apporter un soutien suffisant tout en vous procurant une sensation de couchage agréable. Venez vous faire conseiller sans engagement dans notre showroom. 

Nous rendons (presque) tout possible. Pour des informations plus précises, contactez notre équipe de vente.

Formulaire du contact

Le sommier constitue la base de notre lit. Il assure une grande partie du soutien pendant le sommeil. C'est sur lui que le matelas déploie son confort de couchage. Le matelas et le sommier sont des composants coordonnés d'un système. Chez roviva, les deux sont développés ensemble et en parallèle afin d'obtenir une expérience de sommeil parfaite. C'est pourquoi nous recommandons de tenir suffisamment compte du sommier lors de l'achat du matelas et de le remplacer ensemble.

Vous dormez tous les deux au milieu ? Dans ce cas, nous recommandons un matelas d'un seul tenant avec un seul sommier. Si chacun se couche de son côté ou si l'IMC du couple est trop différent, il vaut mieux opter pour deux matelas et sommiers séparés adaptés à votre IMC.

Nous sommes là pour vous et vos questions. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

En cas d'utilisation normale, nous accordons une garantie complète de 2 ans sur la capacité d'utilisation du matelas et du cadre du système, qui comprend les défauts de matériel et de fabrication. En cas de réparation ou de remplacement à partir de la 3e année, le droit à la garantie est réduit de 10% par an à partir de la date de fabrication (garantie au prorata sur 10 ans).

Pour les sommiers à réglage électrique, y compris les moteurs et les lits, nous accordons une garantie complète de 2 ans.

Pour la literie (couettes et oreillers), la garantie est de 2 ans. Pendant cette période, les défauts de production et de matériel sont éliminés après renvoi par le remplacement des composants défectueux ou leur remise en état. Pour des raisons d'hygiène, les articles utilisés ne sont pas remplacés par des articles neufs.

L'acheteur prend en charge les frais de transport et de montage en cas de recours à la garantie. Il lui appartient de se procurer un matelas de remplacement pendant cette période.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons reprendre que des produits propres et les expertiser pour les cas de garantie.

Notre prestation de garantie n'interrompt pas la période de garantie en cours ; aucune nouvelle période de garantie ne commence à courir. Le délai de garantie commence à courir à partir de la date de fabrication.

Ne sont pas couverts par la garantie :

• l'usure normale
• les conséquences d'une utilisation non conforme
  ajustement inapproprié au poids et à la taille du dormeur, ainsi qu'une mauvaise utilisation
• dommages dus au transport ou autres dommages tels que déchirures, plis, poignées arrachées, fermetures éclair défectueuses, salissures dues entre autres à des taches de moisissure, dommages consécutifs, etc.
• les défauts dus à un sommier ou à un support de mauvaise qualité, défectueux ou inadapté.

Conservez toujours votre preuve d'achat. Pour les cas de garantie, veuillez d'abord vous adresser au revendeur chez qui vous avez acheté votre produit. Il se fera un plaisir de vous aider.

Chaque nouveau produit a au départ une odeur spécifique. Il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter, car cette odeur est à tous égards inoffensive et s'évapore en peu de temps lors de l'utilisation.

Pour des raisons d'hygiène, nous recommandons de ne pas prolonger la durée d'utilisation d'un matelas au-delà de 7 à 10 ans. Votre matelas aura fait son travail pendant cette période..

Nous sommes là pour vous et vos questions. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Pour les variantes lavables avec rembourrage naturel, il convient de choisir le cycle de lavage pour la laine, le cycle de lavage à la main ou le cycle de lavage délicat à 30° C maximum. N'utiliser que des lessives pour laine et ne remplir le tambour qu'à 1/3.

N'essorez pas la housse de matelas.

Veuillez respecter les consignes d'entretien cousues dans la housse.

Évitez l'exposition directe au soleil de votre âme de matelas dévoilée.

Des taches de moisissure peuvent se former lorsque la température de la pièce est basse et que l'air ne circule pas suffisamment (par ex. lits à caisson).

Des taches de moisissure peuvent se former lorsque la température de la pièce est basse et que l'air ne circule pas suffisamment (par ex. lits à caisson).

Une aération régulière de la chambre à coucher garantit un climat sain et agréable pour vous et votre matelas.

Les surmatelas doivent respirer pour pouvoir restituer à l'air l'humidité absorbée pendant la nuit pendant la journée. Laissez donc votre matelas s'aérer pendant au moins une demi-heure avant de le coucher.

Oui. Retournez régulièrement le matelas (également dans le sens de la longueur), par exemple lorsque vous changez de literie. Cela permet aux matériaux de mieux se rétablir et d'éviter une usure unilatérale.

La seule exception est le matelas dream-away air natura. Sa structure centrale est conçue de telle sorte qu'il n'est pas nécessaire de retourner le matelas, mais seulement de le tourner régulièrement (dans le sens des aiguilles d'une montre).

Pour le nettoyage régulier, il suffit d'aspirer délicatement le matelas.

Toutes les housses de matelas amovibles peuvent être nettoyées à sec. Les versions lavables sont spécialement marquées. Veuillez respecter les consignes d'entretien (étiquette cousue).

Pour les variantes lavables avec rembourrage naturel, il convient de choisir le cycle de lavage pour la laine, le cycle de lavage à la main ou le cycle de lavage délicat à 30° C maximum. N'utiliser que des lessives pour laine et ne remplir le tambour qu'à 1/3.

N'essorez pas la housse de matelas.

Veuillez respecter les consignes d'entretien cousues dans la housse.

Nous sommes là pour vous et vos questions. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Au cœur de la Suisse 😊 C'est ici, à Wangen an der Aare, que les matelas et les sommiers sont produits avec expérience et passion.

Les matelas roviva se distinguent par la qualité suisse et l'artisanat. Ils offrent un soutien optimal pour le corps et allient précision et qualité. LINK Matratze

Notre service se caractérise par sa compétence, son amabilité et sa fiabilité. Nous offrons des réponses rapides et un contact direct avec de vraies personnes. De plus, nous sommes fiers que nos produits soient fabriqués en Suisse.

Roviva fixe les prix de vente pour le commerce spécialisé. Les prix de vente sont indiqués dans les catalogues.
 

De nombreux revendeurs spécialisés éliminent l'ancien lit lors de la livraison des nouveaux produits roviva.
Renseignez-vous simplement à ce sujet lors de la commande.

Dreamy Moonlight, Shazam

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