Nos matelas et nos surmatelas

Oui. Retournez régulièrement le matelas (également dans le sens de la longueur), par exemple lorsque vous changez de literie. Cela permet aux matériaux de mieux se rétablir et d'éviter une usure unilatérale.

Une aération régulière de la chambre à coucher garantit un climat sain et agréable pour vous et votre matelas.

Les surmatelas doivent respirer pour pouvoir restituer à l'air l'humidité absorbée pendant la nuit pendant la journée. Laissez donc votre matelas s'aérer pendant au moins une demi-heure avant de le coucher.

Des taches de moisissure peuvent se former lorsque la température de la pièce est basse et que l'air ne circule pas suffisamment (par ex. lits à caisson).

Pour le nettoyage régulier, il suffit d'aspirer délicatement le matelas.

Toutes les housses de matelas amovibles peuvent être nettoyées à sec. Les versions lavables sont spécialement marquées. Veuillez respecter les consignes d'entretien (étiquette cousue).

Des taches de moisissure peuvent se former lorsque la température de la pièce est basse et que l'air ne circule pas suffisamment (par ex. lits à caisson).

Pour les variantes lavables avec rembourrage naturel, il convient de choisir le cycle de lavage pour la laine, le cycle de lavage à la main ou le cycle de lavage délicat à 30° C maximum. N'utiliser que des lessives pour laine et ne remplir le tambour qu'à 1/3.

N'essorez pas la housse de matelas.

Veuillez respecter les consignes d'entretien cousues dans la housse.

Les versions de matelas avec des rembourrées sont lavables jusqu'à 60° C. Après le lavage, remettez la housse du matelas en forme. Celle-ci doit être séchée à plat, de préférence sur une serviette en éponge. Ce n'est qu'après un séchage complet que la housse peut être remise sur le noyau du matelas.

Évitez l'exposition directe au soleil de votre âme de matelas dévoilée.

En cas d'utilisation normale, nous accordons une garantie complète de 2 ans sur la capacité d'utilisation du matelas et du cadre du système, qui comprend les défauts de matériel et de fabrication. En cas de réparation ou de remplacement à partir de la 3e année, le droit à la garantie est réduit de 10% par an à partir de la date de fabrication (garantie au prorata sur 10 ans).

Pour les sommiers à réglage électrique, y compris les moteurs et les lits, nous accordons une garantie complète de 2 ans.

Pour la literie (couettes et oreillers), la garantie est de 2 ans. Pendant cette période, les défauts de production et de matériel sont éliminés après renvoi par le remplacement des composants défectueux ou leur remise en état. Pour des raisons d'hygiène, les articles utilisés ne sont pas remplacés par des articles neufs.

L'acheteur prend en charge les frais de transport et de montage en cas de recours à la garantie. Il lui appartient de se procurer un matelas de remplacement pendant cette période.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons reprendre que des produits propres et les expertiser pour les cas de garantie.

Notre prestation de garantie n'interrompt pas la période de garantie en cours ; aucune nouvelle période de garantie ne commence à courir. Le délai de garantie commence à courir à partir de la date de fabrication.

Ne sont pas couverts par la garantie :

• l'usure normale
• les conséquences d'une utilisation non conforme
  ajustement inapproprié au poids et à la taille du dormeur, ainsi qu'une mauvaise utilisation
• dommages dus au transport ou autres dommages tels que déchirures, plis, poignées arrachées, fermetures éclair défectueuses, salissures dues entre autres à des taches de moisissure, dommages consécutifs, etc.
• les défauts dus à un sommier ou à un support de mauvaise qualité, défectueux ou inadapté.

Chaque nouveau produit a au départ une odeur spécifique. Il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter, car cette odeur est à tous égards inoffensive et s'évapore en peu de temps lors de l'utilisation.

Conservez toujours votre preuve d'achat. Pour les cas de garantie, veuillez d'abord vous adresser au revendeur chez qui vous avez acheté votre produit. Il se fera un plaisir de vous aider.

Pour des raisons d'hygiène, nous recommandons de ne pas prolonger la durée d'utilisation d'un matelas au-delà de 7 à 10 ans. Votre matelas aura fait son travail pendant cette période..

Chaque personne a une sensibilité différente. Ce qui convient àconvient à votre partenaire ne convient pas forcément à vous. Vous êtes le seul à trouver votre matelas bien-être personnel.

Rendez-vous toujours chez un revendeur spécialisé pour vous faire conseiller. Prenez suffisamment de temps pour tester le matelas. Vous pouvez également vous faire conseiller dans notre showroom. Tous les modèles roviva sont prêts à être essayés.

Un conseil par téléphone est toujours difficile et ne mène pas forcément au but souhaité.

Ni l'un ni l'autre, votre matelas idéal doit vous apporter un soutien suffisant tout en vous procurant une sensation de couchage agréable. Venez vous faire conseiller sans engagement dans notre showroom. 

Nous rendons (presque) tout possible. Pour des informations plus précises, contactez notre équipe de vente.

Formulaire du contact

Le sommier constitue la base de notre lit. Il assure une grande partie du soutien pendant le sommeil. C'est sur lui que le matelas déploie son confort de couchage. Le matelas et le sommier sont des composants coordonnés d'un système. Chez roviva, les deux sont développés ensemble et en parallèle afin d'obtenir une expérience de sommeil parfaite. C'est pourquoi nous recommandons de tenir suffisamment compte du sommier lors de l'achat du matelas et de le remplacer ensemble.

Vous dormez tous les deux au milieu ? Dans ce cas, nous recommandons un matelas d'un seul tenant avec un seul sommier. Si chacun se couche de son côté ou si l'IMC du couple est trop différent, il vaut mieux opter pour deux matelas et sommiers séparés adaptés à votre IMC.

La distribution de nos produits aux clients finaux s'effectue exclusivement par le biais du commerce spécialisé. Vous trouverez une liste de nos points de vente sous Couches d'essai ou sous la liste des revendeurs. 

Nous sommes là pour vous et vos questions. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.